CGU

Champ d'application et objet du contrat

1.1 Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après dénommées « CGU ») régissent la relation contractuelle entre Winissimo (ci-après « Winissimo », « nous » ou « nos »), joignable à l'adresse e-mail [email protected], et l'utilisateur enregistré (ci-après « le joueur » ou « vous ») pour l'utilisation de la plateforme de jeux d'argent en ligne accessible sur winissimo.co.

1.2 En finalisant le processus d'inscription et en utilisant la plateforme, vous acceptez expressément les présentes CGU ainsi que notre politique de confidentialité.

1.3 L'offre s'adresse principalement aux utilisateurs résidant ou séjournant habituellement en France. Winissimo est exploité par ProgressPlay Limited sous licence de la Malta Gaming Authority (MGA/B2C/231/2012) et n'est pas agréé par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ).

Éligibilité et inscription

2.1 Âge minimum : L'inscription et l'utilisation des offres de Winissimo sont strictement interdites aux personnes de moins de 18 ans. Nous effectuons des contrôles rigoureux de l'âge et de l'identité.

2.2 Résidence et législation locale : L'offre est ouverte aux joueurs résidant légalement en France. Il incombe aux joueurs de s'assurer que l'utilisation de jeux d'argent en ligne est légale dans leur lieu de résidence ou de séjour.

2.3 Compte joueur unique : Un seul et unique compte joueur peut être ouvert et détenu par personne, par foyer, par adresse IP et par terminal. Les comptes multiples seront bloqués sans préavis, et l'ensemble des transactions ainsi que des gains associés pourront être annulés.

Compte joueur, vérification et limites

3.1 Vérification d'identité (KYC) : Conformément aux exigences de la Malta Gaming Authority et de la réglementation relative à la lutte contre le blanchiment de capitaux, nous sommes tenus de vérifier exhaustivement votre identité. Cette vérification s'effectue généralement dès l'inscription par le biais de procédures d'identification électronique ou par la soumission de documents officiels (carte nationale d'identité ou passeport, accompagnés d'un justificatif de domicile).

3.2 Jeu responsable et limites de mise :

• Auto-exclusion : Winissimo est tenu de proposer et de respecter les dispositifs d'interdiction volontaire de jeux afin de protéger les joueurs.
• Limites financières : Des mécanismes sont mis en place pour permettre aux joueurs de fixer des plafonds de versements et de mises conformément aux exigences réglementaires en vigueur.

3.3 Responsabilité du joueur : Le mot de passe et les identifiants de connexion au compte joueur doivent être gardés strictement confidentiels. Toute activité réalisée depuis votre compte relève de votre entière responsabilité.

Bonus, promotions et programmes de fidélité

4.1 Conditions générales des bonus : Tous les bonus, tours gratuits et offres promotionnelles sont soumis à des conditions spécifiques clairement affichées sur le site Web. Avant de pouvoir retirer le solde de bonus ou les gains qui en découlent, l'ensemble des exigences de mise doit être intégralement rempli.

4.2 Abus de bonus : L'exploitation de failles techniques du système, l'ouverture de multiples comptes dans le but d'obtenir des bonus (chasse aux bonus) ou la collusion entre joueurs sont formellement interdites. En cas de suspicion d'abus, Winissimo se réserve le droit de bloquer le compte bonus, de retenir les gains et de fermer le compte joueur.

4.3 Exclusion des promotions : Conformément aux réglementations applicables sur le marché français, l'accès à certaines opérations marketing ou campagnes publicitaires peut faire l'objet de restrictions temporelles ou matérielles.

Dépôts, retraits et moyens de paiement

5.1 Prestataires de services de paiement : Seuls des modes de paiement sécurisés et agréés en France sont mis à disposition pour effectuer des dépôts et des retraits (par exemple : cartes bancaires courantes, services de virement instantané, portefeuilles électroniques tels que PayPal, Skrill ou Neteller). Toutes les transactions financières sont traitées de manière cryptée.

5.2 Lutte contre le blanchiment d'argent (AML) : Les dépôts doivent provenir d'un compte bancaire ou d'un compte de paiement enregistré au nom du titulaire du compte joueur. Par principe, les retraits sont effectués par le même canal que celui utilisé pour le dépôt initial (principe de la boucle fermée).

5.3 Frais et délais de traitement : Winissimo s'engage à traiter les dépôts et retraits avec diligence. Les éventuels frais prélevés par les prestataires de services de paiement sont indiqués de manière transparente dans la section caisse.

Jeu responsable (Responsible Gambling)

6.1 Prévention de l'addiction : Les jeux d'argent comportent des risques de dépendance. Winissimo s'engage activement pour la protection des joueurs et propose divers outils d'auto-contrôle.

6.2 Limites de dépôt : Les joueurs peuvent à tout moment configurer des plafonds de dépôt quotidiens, hebdomadaires ou mensuels adaptés à leurs besoins de maîtrise budgétaire.

Ce site est exploité sous licence MGA et n'est pas régulé par l'Autorité nationale des jeux (ANJ). Pendant la durée de l'exclusion, tout accès au compte est bloqué.

Lutte contre le blanchiment de capitaux (AML)

7.1 Winissimo respecte strictement la législation en vigueur relative à la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme ainsi que les directives des autorités de régulation compétentes.

7.2 Toutes les transactions font l'objet d'une surveillance afin de détecter les activités suspectes. Les transactions soupçonnées de provenir de sources illégales ou liées au blanchiment d'argent sont signalées aux autorités compétentes.

7.3 Dans le cadre de nos obligations de vigilance, nous sommes habilités à demander à tout moment des justificatifs complémentaires concernant l'origine des fonds utilisés (Source of Funds / Source of Wealth).

Limitation de responsabilité et disponibilité

8.1 Winissimo ne garantit pas la disponibilité ininterrompue du site Internet ou des jeux. Des pannes techniques, des opérations de maintenance ou des cas de force majeure peuvent entraîner des périodes d'indisponibilité.

8.2 La responsabilité de Winissimo en cas de négligence légère – hormis en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé – est exclue, sauf en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales).

Règlement des litiges et droit applicable

9.1 Droit applicable : Les présentes CGU ainsi que l'ensemble des relations juridiques entre le joueur et Winissimo sont régis par le droit français, à l'exclusion des dispositions de la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises.

9.2 Règlement des litiges : En cas de réclamation, vous pouvez recourir aux procédures de médiation de la consommation en vigueur en France. La Commission européenne met également à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL).

9.3 Contact : Pour toute question, réclamation ou litige, vous pouvez contacter à tout moment notre service client à l'adresse [email protected]. Nous nous efforçons de traiter votre demande rapidement et équitablement.