Termini

Ambito di applicazione e oggetto del contratto

1.1 I presenti Termini e Condizioni Generali (di seguito denominati "T&C") regolano il rapporto contrattuale tra Winissimo (di seguito denominata "Winissimo", "noi" o "ci"), raggiungibile all'indirizzo e-mail [email protected], e l'utente registrato (di seguito denominato "Giocatore" o "Lei") per l'utilizzo della piattaforma di gioco d'azzardo online su winissimo.co.

1.2 Con il completamento del processo di registrazione e l'utilizzo della piattaforma, l'utente accetta espressamente i presenti T&C e la nostra Politica sulla privacy.

1.3 L'offerta è rivolta principalmente a utenti con residenza o dimora abituale in Italia. Winissimo è gestito da ProgressPlay Limited con licenza della Malta Gaming Authority (MGA/B2C/231/2012) e non è concessionario dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM).

Idoneità alla partecipazione e registrazione

2.1 Età minima: La registrazione e l'utilizzo dei servizi di Winissimo sono rigorosamente vietati ai minori di 18 anni. Effettuiamo rigorosi controlli sull'età e sull'identità.

2.2 Residenza e legislazione locale: L'offerta è disponibile per i giocatori che risiedono legalmente in Italia. I giocatori sono gli unici responsabili di garantire che l'utilizzo del gioco d'azzardo online sia legale nel luogo in cui si trovano.

2.3 Conto di gioco unico: È consentito aprire e gestire un solo conto di gioco per persona, nucleo familiare, indirizzo IP e dispositivo. I conti multipli verranno bloccati senza preavviso e tutte le transazioni e le vincite associate potranno essere annullate.

2.4 Veridicità delle informazioni: Tutte le informazioni fornite al momento della registrazione (nome, data di nascita, indirizzo, ecc.) devono essere veritiere e corrispondere ai documenti d'identità ufficiali.

Conto di gioco, verifica e limiti

3.1 Verifica dell'identità (KYC): In conformità con le normative della Malta Gaming Authority e le leggi antiriciclaggio, siamo tenuti a verificare in modo completo la vostra identità. Questa operazione viene solitamente eseguita subito dopo la registrazione tramite procedure di identificazione elettronica o l'invio di documenti ufficiali (carta d'identità o passaporto in corso di validità).

3.2 Autolimitazione e controllo del gioco:

• Registro Unico degli Autoesclusi (RUA): Winissimo è tenuta per legge a integrarsi con il sistema nazionale di autoesclusione per prevenire il gioco problematico. Quel registro non copre questo sito: l'iscrizione non blocca un conto qui. Viene verificato se è presente un blocco attivo del giocatore.
• Limiti di deposito: In conformità con i requisiti normativi per il mercato italiano, vengono applicati limiti di deposito configurabili dall'utente per garantire un gioco sicuro e responsabile.

3.3 Responsabilità del giocatore: La password e le credenziali di accesso al conto di gioco devono essere custodite con la massima riservatezza. Qualsiasi attività effettuata tramite il vostro conto sarà imputata a voi.

Bonus, promozioni e programmi fedeltà

4.1 Termini generali dei bonus: Tutti i bonus, i giri gratuiti (free spins) e le promozioni sono soggetti a specifici termini e condizioni indicati in modo trasparente sul sito web. Prima di poter prelevare i fondi bonus o le vincite derivanti da essi, è necessario soddisfare integralmente tutti i requisiti di scommessa (playthrough).

4.2 Abuso dei bonus: L'sfruttamento di vulnerabilità del sistema, l'apertura di più conti per ottenere bonus (bonus hunting) o la collusione tra giocatori sono severamente vietati. In caso di sospetto abuso di bonus, Winissimo si riserva il diritto di bloccare il conto bonus, trattenere le vincite e chiudere il conto di gioco.

4.3 Esclusione dalle promozioni: In conformità con le linee guida per il mercato italiano, l'accesso a determinate campagne di marketing o promozioni in tempo reale può essere soggetto a restrizioni di tempo o di contenuto.

Depositi, prelievi e metodi di pagamento

5.1 Fornitori di servizi di pagamento: Per i depositi e i prelievi sono disponibili esclusivamente metodi di pagamento sicuri e autorizzati in Italia (ad es. carte di credito tradizionali, Postepay, PayPal, bonifico bancario, e-wallets come Skrill e Neteller). Tutte le transazioni di pagamento sono elaborate tramite crittografia sicura.

5.2 Prevenzione del riciclaggio di denaro (AML): I depositi devono provenire da un conto bancario o di pagamento intestato al titolare del conto di gioco. I prelievi vengono effettuati di norma attraverso lo stesso metodo utilizzato per il deposito (circuito di pagamento chiuso).

5.3 Commissioni e tempi di elaborazione: Winissimo si impegna a elaborare depositi e prelievi tempestivamente. Eventuali commissioni applicate dai fornitori di servizi di pagamento saranno indicate chiaramente nella sezione cassa.

Gioco Responsabile (Responsible Gambling)

6.1 Prevenzione della ludopatia: Il gioco d'azzardo può creare dipendenza. Winissimo promuove attivamente la protezione dei giocatori e offre vari strumenti di autocontrollo.

6.2 Limiti di deposito: I giocatori possono impostare in qualsiasi momento limiti di deposito giornalieri, settimanali o mensili per gestire al meglio il proprio budget di gioco.

6.3 Autoesclusione: I giocatori hanno il diritto di richiedere in qualsiasi momento l'autoesclusione temporanea (ad es. per 24 ore, 1 mese o 3 mesi) o permanente attraverso la piattaforma o il Registro Unico degli Autoesclusi (RUA). Durante un periodo di autoesclusione l'accesso al conto sarà bloccato.

6.4 Servizi di supporto: Se notate segni di dipendenza dal gioco in voi stessi o in altri, sono disponibili servizi di consulenza professionale. È possibile ricevere supporto gratuito e confidenziale contattando il Telefono Verde Nazionale per le problematiche relative al gioco d'azzardo (TVNGA) al numero 800 558 822 oppure consultando il sito www.giocaresponsabile.it.

Prevenzione del riciclaggio di denaro (AML)

7.1 Winissimo rispetta rigorosamente le normative antiriciclaggio e le linee guida delle autorità di vigilanza competenti.

7.2 Tutte le transazioni vengono monitorate per rilevare attività sospette. Le transazioni sospettate di provenire da fonti illecite o di essere collegate al riciclaggio di denaro o al finanziamento del terrorismo saranno segnalate alle autorità competenti.

7.3 Nell'ambito dei nostri obblighi di diligenza antiriciclaggio, ci riserviamo il diritto di richiedere in qualsiasi momento prove aggiuntive sull'origine dei fondi utilizzati (Source of Funds / Source of Wealth).

Limitazione di responsabilità e disponibilità

8.1 Winissimo non garantisce la disponibilità ininterrotta del sito web o dei giochi. Malfunzionamenti tecnici, interventi di manutenzione o cause di forza maggiore possono causare interruzioni del servizio.

8.2 La responsabilità di Winissimo per colpa lieve — fatta eccezione per i casi di lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute — è esclusa, a meno che non siano stati violati obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali).

Risoluzione delle controversie e legge applicabile

9.1 Legge applicabile: I presenti T&C e tutti i rapporti giuridici tra il giocatore e Winissimo sono regolati dalla legge italiana, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.

9.2 Risoluzione delle controversie / Risoluzione alternativa delle controversie: La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODS). Winissimo non è obbligata né intende partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori, a meno che non vi sia un obbligo di legge specifico.

9.3 Contatti: Per domande, reclami o controversie, potete contattare in qualsiasi momento il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Ci impegniamo a risolvere la vostra richiesta in modo tempestivo ed equo.