Términos

Ámbito de aplicación y objeto del contrato

1.1 Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "T&C") regulan la relación contractual entre Winissimo (en adelante, "Winissimo", "nosotros" o "nuestro"), accesible a través de la dirección de correo electrónico [email protected], y el usuario registrado (en adelante, el "Jugador" o "usted") para el uso de la plataforma de juego online en winissimo.co.

1.2 Al completar el proceso de registro y utilizar la plataforma, usted acepta expresamente estos T&C, así como nuestra Política de Privacidad.

1.3 La oferta está dirigida principalmente a usuarios con residencia legal o estancia habitual en España. Se rige por la normativa española en materia de juego y las leyes aplicables vigentes.

Elegibilidad para la participación y registro

2.1 Edad mínima: El registro y uso de los servicios de Winissimo está estrictamente prohibido a menores de 18 años. Llevamos a cabo rigurosas comprobaciones de edad e identidad.

2.2 Residencia y legislación local: La oferta está disponible para jugadores que residan legalmente en España. Los jugadores son los únicos responsables de garantizar que el uso de los juegos de azar online sea legal en su jurisdicción de origen o estancia.

2.3 Cuenta de jugador única: Solo se permite abrir y mantener una única cuenta de juego por persona, hogar, dirección IP y dispositivo. Las cuentas múltiples serán bloqueadas sin previo aviso y todas las transacciones y ganancias asociadas podrán ser anuladas.

2.4 Veracidad de los datos: Todos los datos proporcionados durante el registro (nombre, fecha de nacimiento, dirección, etc.) deben ser verdaderos y coincidir con los documentos oficiales de identidad.

Cuenta de jugador, verificación y límites (Cumplimiento normativo)

3.1 Verificación de identidad (KYC): De conformidad con la normativa española de regulación del juego y prevención del blanqueo de capitales, estamos obligados a verificar exhaustivamente su identidad. Esto se realiza habitualmente tras el registro mediante procedimientos de identificación electrónica o la presentación de documentos oficiales (DNI o Pasaporte).

3.2 Conexión con los sistemas de control y juego seguro:

• Registro de Interdicciones de Acceso: Winissimo está legalmente obligado a consultar el Registro General de Interdicciones de Acceso a Juegos (RGIAJ) antes de permitir el acceso al juego para comprobar si existe alguna prohibición o autoexclusión activa. Ese registro no cubre este sitio: inscribirse en él no bloquea una cuenta aquí.
• Límites de depósito: Para cumplir con los límites de depósito establecidos por la normativa aplicable, disponemos de mecanismos de control y prevención del juego excesivo, asegurando también la protección de los jugadores frente a prácticas de riesgo.

3.3 Responsabilidad del jugador: La contraseña y los datos de acceso a la cuenta de juego deben mantenerse estrictamente confidenciales. Cualquier actividad realizada a través de su cuenta será de su entera responsabilidad.

Bonos, promociones y programas de fidelidad

4.1 Condiciones generales de los bonos: Todos los bonos, tiradas gratuitas y promociones están sujetos a términos y condiciones específicos que se detallan de forma transparente en la web. Antes de poder retirar el saldo de bonos o las ganancias derivadas de estos, se deben cumplir en su totalidad todos los requisitos de apuesta.

4.2 Abuso de bonos: Queda prohibido explotar vulnerabilidades del sistema, abrir cuentas múltiples para obtener bonos (bonus hunting) o realizar acuerdos de colaboración entre jugadores. En caso de sospecha de abuso de bonos, Winissimo se reserva el derecho de cancelar el saldo promocional, retener las ganancias y cerrar la cuenta de juego.

4.3 Exclusión de promociones: De conformidad con la normativa comercial vigente en el mercado español para la publicidad del juego, el acceso a determinadas ofertas comerciales o comunicaciones promocionales puede estar sujeto a restricciones de horario o contenido.

Depósitos, retiradas y métodos de pago

5.1 Proveedores de servicios de pago: Para los depósitos y retiradas se encuentran disponibles exclusivamente métodos de pago seguros y autorizados en España (por ejemplo, tarjetas de crédito y débito habituales, Bizum, servicios de banca instantánea y monederos electrónicos). Todas las transacciones de pago se procesan de forma cifrada.

5.2 Prevención del blanqueo de capitales (AML): Los depósitos deben proceder de una cuenta bancaria o de pago registrada a nombre del titular de la cuenta de juego. Las retiradas se realizarán, por norma general, a través del mismo método utilizado para efectuar el depósito (circuito cerrado de fondos).

5.3 Comisiones y plazos de tramitación: Winissimo se esfuerza por procesar los depósitos y retiradas con la mayor celeridad posible. Las posibles comisiones aplicadas por los proveedores de pagos se mostrarán de forma transparente en el área de cajero.

Juego Responsable (Responsible Gambling)

6.1 Prevención de la ludopatía: El juego puede crear adicción. Winissimo promueve activamente la protección del jugador y ofrece diversas herramientas de autocontrol.

6.2 Límites de depósito: Los jugadores pueden establecer en cualquier momento límites de depósito diarios, semanales o mensuales que se adapten a sus necesidades y respeten los máximos legales aplicables.

6.3 Autoexclusión: Los jugadores tienen derecho en todo momento a solicitar su autoexclusión temporal (por ejemplo, 24 horas, 1 mes o varios meses) o permanente a través de la plataforma o mediante los registros de exclusión correspondientes. Durante un periodo de exclusión, el acceso a la cuenta quedará bloqueado.

6.4 Ayuda y soporte: Si observa indicios de adicción al juego en usted o en otras personas, dispone de servicios de asistencia profesional. Puede obtener ayuda gratuita y confidencial a través de la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR) llamando al teléfono gratuito de soporte o consultando la web www, así como a través de los servicios de apoyo al juego seguro en España.

Prevención del Blanqueo de Capitales (AML)

7.1 Winissimo cumple estrictamente con la legislación española sobre prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, así como con las directrices de las autoridades de control competentes.

7.2 Todas las transacciones son supervisadas para detectar actividades sospechosas. Aquellas operaciones que presenten indicios de proceder de fuentes ilícitas o de estar relacionadas con el blanqueo de capitales serán comunicadas a las autoridades competentes.

7.3 En el marco de las obligaciones de diligencia debida en materia de blanqueo de capitales, estamos facultados para solicitar en cualquier momento pruebas adicionales sobre el origen de los fondos utilizados (Source of Funds / Source of Wealth).

Limitación de responsabilidad y disponibilidad

8.1 Winissimo no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la página web ni de los juegos. Las incidencias técnicas, las labores de mantenimiento o los casos de fuerza mayor pueden provocar interrupciones en el servicio.

8.2 La responsabilidad de Winissimo por negligencia leve —salvo en casos de daños a la vida, la integridad física o la salud— queda excluida, siempre que no se hayan infringido obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales).

Resolución de litigios y legislación aplicable

9.1 Legislación aplicable: Estos T&C y todas las relaciones jurídicas entre el jugador y Winissimo se rigen por la legislación española, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

9.2 Resolución de litigios: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea (ODS). En caso de desacuerdo, puede acudir a los organismos de resolución alternativa de litigios pertinentes en España.

9.3 Contacto: Si tiene cualquier duda, reclamación o disputa, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en cualquier momento a través de [email protected]. Nos esforzaremos por resolver su consulta de forma rápida y justa.