Voorwaarden

Toepassingsgebied en Contractvoorwerp

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "Algemene Voorwaarden") regelen de contractuele relatie tussen Winissimo (hierna "Winissimo", "wij" of "ons"), te bereiken via het e-mailadres [email protected], en de geregistreerde gebruiker (hierna "speler" of "u") voor het gebruik van het online kansspelplatform op winissimo.co.

1.2 Door het voltooien van het registratieproces en het gebruik van het platform verklaart u zich uitdrukkelijk akkoord met deze Algemene Voorwaarden en ons privacybeleid.

1.3 Het aanbod richt zich primair op gebruikers met hun woonplaats of gewone verblijfplaats in Nederland. Het is onderworpen aan de toepasselijke Nederlandse wet- en regelgeving, Winissimo wordt geëxploiteerd door ProgressPlay Limited met een vergunning van de Malta Gaming Authority (MGA/B2C/231/2012) en beschikt niet over een Nederlandse vergunning van de Kansspelautoriteit (Ksa).

Deelnamebevoegdheid en Registratie

2.1 Minimumleeftijd: Registratie en gebruik van de diensten van Winissimo is ten strengste verboden voor personen jonger dan 18 jaar. Wij voeren strikte leeftijds- en identiteitscontroles uit.

2.2 Woonplaats en Lokale Wetgeving: Het aanbod is beschikbaar voor spelers die hun wettelijke woonplaats in Nederland hebben. Spelers zijn zelf verantwoordelijk voor het waarborgen dat het gebruik van online kansspelen legaal is op hun locatie van verblijf.

2.3 Eén Enkel Spelersaccount: Per persoon, huishouden, IP-adres en apparaat mag slechts één spelersaccount worden geopend en beheerd. Meerdere accounts worden zonder voorafgaande waarschuwing geblokkeerd en alle transacties en winsten kunnen worden geannuleerd.

2.4 Juistheid van Gegevens: Alle gegevens die tijdens de registratie worden verstrekt (naam, geboortedatum, adres, etc.) moeten waarheidsgetrouw zijn en overeenkomen met de officiële identificatiedocumenten.

Spelersaccount, verificatie en limieten

3.1 Identiteitscontrole (KYC): Conform de wettelijke vereisten en witwasbestrijdingswetgeving zijn wij verplicht om uw identiteit grondig te verifiëren. Dit gebeurt doorgaans direct na registratie door middel van elektronische identificatieprocessen of het indienen van officiële documenten (identiteitskaart of paspoort).

3.2 Aansluiting bij Cruks: Dit register geldt niet voor deze site: een inschrijving blokkeert hier geen account.

• Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen): het register geldt voor houders van een Nederlandse vergunning. Winissimo is niet op Cruks aangesloten en controleert het register dus niet bij toelating tot het spel.
• Speellimieten: Ter naleving van de verantwoordelijk spelen-normen en wettelijke richtlijnen worden er stortings-, verlies- en sessielimieten ingesteld omExcessief gokken te voorkomen.

3.3 Verantwoordelijkheid van de Speler: Het wachtwoord en de inloggegevens voor het spelersaccount moeten strikt geconfidentialiseerd en geheim worden gehouden. Elke activiteit die via uw account wordt ondernomen, wordt aan u toegerekend.

Bonussen, Promoties en Lojaliteitsprogramma's

4.1 Algemene Bonusvoorwaarden: Alle bonussen, gratis spins en promoties zijn onderworpen aan specifieke bonusvoorwaarden die transparant op de website worden vermeld. Voordat bonus tegoeden of daaruit voortvloeiende winsten kunnen worden uitbetaald, moet aan alle inzetvereisten (wagering requirements) volledig zijn voldaan.

4.2 Misbruik van Bonussen: Het misbruiken van systeemkwetsbaarheden, het openen van meerdere accounts om bonussen te verkrijgen (bonus hunting) of samenspanning tussen spelers is verboden. Bij vermoeden van bonusmisbruik behoudt Winissimo zich het recht voor om de bonusrekening te blokkeren, winsten in te houden en het spelersaccount te sluiten.

4.3 Uitsluiting van Promoties: Overeenkomstig de richtlijnen voor de Nederlandse markt kan de toegang tot bepaalde marketingacties of live promoties onderhevig zijn aan beperkingen in tijd of inhoud.

Stortingen, Uitbetalingen en Betaalmethoden

5.1 Betaaldienstverleners: Voor stortingen en uitbetalingen zijn uitsluitend veilige en in Nederland geautoriseerde betaalmethoden beschikbaar (zoals iDEAL, creditcards, en betrouwbare e-wallets). Alle betalingstransacties worden versleuteld verwerkt.

5.2 Witwasbestrijding (AML): Stortingen moeten afkomstig zijn van een bankrekening of betaalrekening die op naam staat van de account houder. Uitbetalingen worden in beginsel verricht via dezelfde methode als waarmee de storting is gedaan (gesloten geldstroom).

5.3 Kosten en Verwerkingstijden: Winissimo streeft ernaar om stortingen en uitbetalingen vlot af te handelen. Eventuele kosten van betaaldienstverleners worden transparant weergegeven in de kassa.

Verantwoord Spelen (Responsible Gambling)

6.1 Preventie van Gokverslaving: Kansspelen kunnen verslavend zijn. Winissimo zet zich actief in voor de bescherming van spelers en biedt diverse hulpmiddelen voor zelfbeheersing aan.

6.2 Stortingslimieten: Spelers kunnen te allen tijde dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse stortingslimieten instellen die passen binnen hun budget.

6.3 Zelfuitsluiting: Spelers hebben te allen tijde het recht om zichzelf tijdelijk of permanent te laten uitsluiten via het platform of direct via het centrale uitsluitregister Cruks. Tijdens een uitsluiting is toegang tot het account uitgesloten.

6.4 Hulpaanbod: Mocht u tekenen van gokverslaving bij uzelf of anderen opmerken, dan staan professionele adviesorganisaties tot uw beschikking. Gratis en anonieme hulp in Nederland kunt u onder andere krijgen via Loket Kansspel onder het telefoonnummer 0800 2400 112 of via de website www.loketkansspel.nl.

Witwasbestrijding (AML)

7.1 Winissimo houdt zich strikt aan de toepasselijke anti-witwaswetgeving en de richtlijnen van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten.

7.2 Alle transacties worden gemonitord om verdachte activiteiten te detecteren. Transacties die het vermoeden wekken afkomstig te zijn uit illegale bronnen of te dienen voor witwassen of financiering van terrorismen, worden gemeld aan de betreffende autoriteiten.

7.3 In het kader van de wettelijke zorgplichten zijn wij gerechtigd om te allen tijde aanvullend bewijs op te vragen met betrekking tot de herkomst van de ingezette middelen (Source of Funds / Source of Wealth).

Beperking van Aansprakelijkheid en Beschikbaarheid

8.1 Winissimo garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid van de website of de spellen. Technische storingen, onderhoudswerkzaamheden of overmacht kunnen leiden tot uitvaltijden.

8.2 De aansprakelijkheid van Winissimo voor lichte nalatigheid – behalve in geval van letsel aan leven, lichaam of gezondheid – is uitgesloten, tenzij er sprake is van schending van essentiële contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen).

Geschillenbeslechting en Toepasselijk Recht

9.1 Toepasselijk Recht: Op deze Algemene Voorwaarden en alle rechtsbetrekkingen tussen de speler en Winissimo is het Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.

9.2 Geschillenbeslechting: De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (OS). Winissimo stelt zich primair ten doel om eventuele geschillen direct en in overleg met de speler op te lossen.

9.3 Contact: Bij vragen, klachten of geschillen kunt u te allen tijde contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]. Wij streven ernaar om uw verzoek tijdig en eerlijk af te handelen.