Regulamin

Zakres obowiązywania i przedmiot umowy

1.1 Niniejszy Regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) reguluje stosunki umowne pomiędzy firmą Winissimo (zwaną dalej „Winissimo”, „my” lub „nas”), dostępną pod adresem e-mail [email protected], a zarejestrowanym użytkownikiem (zwanym dalej „Graczem” lub „Ty”) w zakresie korzystania z platformy gier hazardowych online pod adresem winissimo.co.

1.2 Z chwilą zakończenia procesu rejestracji oraz rozpoczęcia korzystania z platformy wyrażasz wyraźną zgodę na niniejszy Regulamin oraz naszą Politykę Prywatności.

1.3 Oferta jest skierowana przede wszystkim do użytkowników mających miejsce zamieszkania lub zwykły pobyt na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Podlega ona przepisom polskiego prawa oraz obowiązującym przepisom krajowym.

Uprawnienie do udziału i rejestracja

2.1 Minimalny wiek: Rejestracja i korzystanie z oferty Winissimo są surowo zabronione osobom poniżej 18 roku życia. Przeprowadzamy rygorystyczne weryfikacje wieku oraz tożsamości.

2.2 Miejsce zamieszkania i lokalne przepisy: Oferta jest dostępna dla graczy, którzy mają swoje prawne miejsce zamieszkania w Polsce. Gracz ponosi wyłączną odpowiedzialność za upewnienie się, że korzystanie z gier hazardowych online jest legalne w miejscu jego aktualnego pobytu.

2.3 Jedno konto gracza: Na jedną osobę, gospodarstwo domowe, adres IP oraz urządzenie końcowe może przypadać i być prowadzone tylko jedno konto gracza. Wiele kont będzie blokowanych bez wcześniejszego ostrzeżenia, a wszelkie transakcje oraz wygrane mogą zostać unieważnione.

2.4 Prawdziwość danych: Wszystkie dane podane podczas rejestracji (imię i nazwisko, data urodzenia, adres itp.) muszą być zgodne z prawdą oraz odpowiadać oficjalnym dokumentom tożsamości.

Konto gracza, weryfikacja i limity

3.1 Weryfikacja tożsamości (KYC): Zgodnie z wymogami ustawowymi oraz przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy jesteśmy zobowiązani do kompleksowej weryfikacji Twojej tożsamości. Odbywa się to zazwyczaj bezpośrednio po rejestracji poprzez elektroniczne procedury identyfikacyjne lub przesłanie oficjalnych dokumentów (dowód osobisty lub paszport).

3.2 Kontrola i limity:

• System samowykluczenia: Winissimo przestrzega zasad odpowiedzialnej gry i umożliwia graczom dobrowolne lub stałe samowykluczenie z platformy w celu zapewnienia bezpiecznego środowiska gry.
• Limity wpłat: W celu zapewnienia bezpiecznej gry oferujemy możliwość ustawienia własnych limitów wpłat (dziennych, tygodniowych lub miesięcznych) zgodnie z indywidualnymi potrzebami gracza.

3.3 Odpowiedzialność gracza: Hasło oraz dane dostępowe do konta gracza muszą być utrzymywane w ścisłej tajemnicy. Każda aktywność podjęta za pośrednictwem Twojego konta jest przypisywana do Ciebie.

Bonusy, akcje promocyjne i programy lojalnościowe

4.1 Ogólne warunki bonusów: Wszystkie bonusy, darmowe spiny oraz akcje promocyjne podlegają osobnym warunkom bonusowym, które są przejrzyście przedstawione na stronie internetowej. Przed wypłatą środków bonusowych lub wygranych z nich wynikających należy w pełni spełnić wszystkie wymagania dotyczące obrotu.

4.2 Nadużywanie bonusów: Wykorzystywanie luk w systemie, otwieranie wielu kont w celu uzyskania bonusów (polowanie na bonusy) lub porozumiewanie się między graczami jest zabronione. W przypadku podejrzenia nadużycia bonusów Winissimo zastrzega sobie prawo do zablokowania konta bonusowego, zatrzymania wygranych oraz zamknięcia konta gracza.

4.3 Wykluczenie z akcji promocyjnych: Zgodnie z wytycznymi rynkowymi dostęp do niektórych akcji marketingowych lub transmisji na żywo może podlegać ograniczeniom czasowym lub merytorycznym.

Wpłaty, wypłaty oraz metody płatności

5.1 Dostawcy usług płatniczych: Do dokonywania wpłat i wypłat udostępniane są wyłącznie bezpieczne i popularne w Polsce metody płatności (np. BLIK, Przelew24, karty kredytowe, e-portfele). Wszystkie transakcje płatnicze są przetwarzane w formie szyfrowanej.

5.2 Przeciwdziałanie praniu pieniędzy (AML): Wpłaty muszą pochodzić z rachunku bankowego lub konta płatniczego zarejestrowanego na nazwisko właściciela konta gracza. Wypłaty są co do zasady realizowane tą samą metodą, za pomocą której dokonano wpłaty (zamknięty obieg środków).

5.3 Opłaty i czasy realizacji: Winissimo stara się realizować wpłaty i wypłaty sprawnie. Ewentualne opłaty pobierane przez dostawców usług płatniczych są przejrzyście wskazane w sekcji kasowej.

Odpowiedzialna gra (Responsible Gambling)

6.1 Zapobieganie uzależnieniom: Hazard może uzależniać. Winissimo aktywnie angażuje się w ochronę graczy i oferuje różnorodne narzędzia do samokontroli.

6.2 Limity wpłat: Gracze mogą w każdej chwili ustawić dzienne, tygodniowe lub miesięczne limity wpłat, aby kontrolować swoje wydatki.

6.3 Samowykluczenie: Gracze mają prawo w każdej chwili zablokować się tymczasowo (np. na 24 godziny, 1 miesiąc lub 3 miesiące) lub permanentnie za pośrednictwem platformy. W czasie trwania blokady dostęp do konta jest uniemożliwiony.

6.4 Oferty pomocy: Jeśli zauważysz u siebie lub innych objawy uzależnienia od hazardu, dostępne są profesjonalne punkty doradcze. Bezpłatną i anonimową pomoc w Polsce można uzyskać m.in. w Ogólnopolskim Telefonie Zaufania (np. pod numerem 116 123) lub za pośrednictwem specjalistycznych poradni zajmujących się uzależnieniami behawioralnymi i strony www.uzaleznienia.org.pl.

Przeciwdziałanie praniu pieniędzy (AML)

7.1 Winissimo ściśle przestrzega przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy oraz wytycznych właściwych organów nadzorczych.

7.2 Wszystkie transakcje są monitorowane w celu wykrywania podejrzanych aktywności. Transakcje, co do których istnieje podejrzenie, że pochodzą z nielegalnych źródeł lub służą praniu pieniędzy bądź finansowaniu terroryzmu, będą zgłaszane odpowiednim organom.

7.3 W ramach obowiązków należytej staranności w zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy jesteśmy uprawnieni do żądania w dowolnym momencie dodatkowych dowodów dotyczących pochodzenia wykorzystanych środków (Source of Funds / Source of Wealth).

Ograniczenie odpowiedzialności i dostępność

8.1 Winissimo nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności strony internetowej ani gier. Zakłócenia techniczne, prace konserwacyjne lub siła wyższa mogą prowadzić do przestojów.

8.2 Odpowiedzialność Winissimo za lekkie niedbalstwo – z wyjątkiem przypadków uszczerbku na życiu, zdrowiu lub ciele – jest wykluczona, o ile nie doszło do naruszenia istotnych obowiązków umownych (obowiązków kardynalnych).

Rozstrzyganie sporów i prawo właściwe

9.1 Prawo właściwe: Niniejszy Regulamin oraz wszelkie stosunki prawne pomiędzy graczem a Winissimo podlegają prawu polskiemu, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.

9.2 Rozstrzyganie sporów: W przypadku pytań, reklamacji lub sporów możesz w każdej chwili zwrócić się do naszego działu obsługi klienta pod adresem [email protected]. Dokładamy starań, aby wyjaśnić Twoją sprawę w sposób szybki i sprawiedliwy.

9.3 Kontakt: Wszelkie zapytania kieruj bezpośrednio na nasz adres e-mail wsparcia.